5 prácticas claves para mejorar la experiencia de usuario en tus Apps o eCommerce
Si tu meta es aumentar la adopción de usuarios, el uso de tu app y las ventas de tu eCommerce, esta información es para ti
Primero algunos datos, según un estudio reciente de PayPal
35% de los clientes abandonan un carrito de compras confusos
27% de los usuarios abandonan sitios y plataformas de servicios por exigirles registrarse para continuar
89% de los compradores en línea deciden comprar después de leer los reviews de productos y servicios
Así que Implementa estas 5 prácticas claves para mejorar la experiencia de usuario en tus Apps o eCommerce ya
- Enfócate en los dispositivos móviles y mide por lo menos una vez a la semana como tus clientes están navegando en ella.
- Usa un máximo # de clicks estándar, ejem: 3 clicks máximo para que alguien encuentre la información que busca o 4 máximo para comprar.
- Ten una jerarquía clara en los botones primarios, secundarios y terciarios en tu navegación para que el usuario no se confunda y termine abandonando.
- Tu app o eCommerce debe de cargar en un segundo o menos sino el 90% lo abandonará
- 35% de los clientes abandonan un carrito de compras confusos, así que simplifica constantemente el camino hacia la compra, pide solo la información estrictamente necesaria y ofrece diferentes opciones de pago.
Acuérdate que sino dominas el tema está bien, involucra a un experto en tus proyectos y llega más rápido a tus objetivos comerciales.
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