¿Sabes cómo diseñar para la generación Z?

En este post hablaré de datos y recomendaciones de diseño para crear soluciones tecnológicas enfocadas en la Generación Z.

Así que si tú o tu empresa ofrecen servicios en línea o tienen un eCommerce, este post es para ti

La Generación Z son los que nacieron después del año 1997 hasta 2012. 

En comparación con los millennials que nacieron del (1981–1996),  la Generación Z se sumerge mucho más en el espacio digital, nacieron en la era de los medios móviles y digitales, mientras que para los millennials es una mezcla de experiencias analógicas y digitales.

Para las empresas de eCommerce y servicios, es vital comprender cómo se comporta GenZ y cómo consumen su contenido. Esta generación es la que simplemente no pueden imaginar una vida sin teléfonos inteligentes o computadoras. 

Aquí hay algunos datos interesantes según Mediakix:

* El 85 % de la generación Z se entera de nuevos productos a través de las redes sociales.

* El 71% de esta generación ve más de tres horas de video en línea diariamente.

Mediatizar

Un dato muy destacado es su baja capacidad de atención. 

Los datos de la Generación Z confirman que las velocidades rápidas de Internet, que ponen el mundo al alcance de su mano, junto con múltiples opciones, han resultado en una disminución de la capacidad de atención. 

Los millennials, con una capacidad de atención promedio de 12 segundos, se consideraban distraídos a principios de la década del 2000. 

Por su parte los miembros de la Generación Z tienen un período de atención mucho más corto: 

Solo 8 seg en promedio

Así que si reflexionemos un poco, todo aquel servicio o Ecommerce enfocado a la Gen Z mínimo debe de contar con las siguientes características:

• Ya nos dijo PayPal en su reciente estudio que el 90% de los usuarios abandonará un sitio que carga lento, así que un sitio enfocado a este generación debe de cargar en un segundo o menos 
• Si es servicio: Contar con un app móvil o una versión optimizada para móviles que cuente con una navegación simple y clara
• Si es Ecommerce: aparte de lo anterior, debe contar con un proceso de compra no fácil sino ultra fácil, algo parecido al método de Amazon “compra con un solo click o swipe” 

Si tu servicio o Ecommerce no cuenta con estás características mínimas, déjame decirte que ni siquiera estás compitiendo.

Impacto en productos digitales

La menor capacidad de atención ha llevado a las empresas a redefinir sus productos para que puedan destacarse entre la interminable competencia que existe en la actualidad. 

Cualquier producto necesita llamar la atención en menos de un segundo. Siendo realistas, debe mostrar valor enseguida o perderá frente a su competencia.

Tendencias emergentes

Las principales plataformas de redes sociales han desarrollado opciones publicitarias para esta audiencia: los reels de 60seg de Instagram, el límite de historias de 10 segundos de Snapchat y los anuncios pre-roll de 6 segundos de YouTube son algunos ejemplos.

Otro ejemplo popular y más identificable es el formato de video corto que casi todas las aplicaciones intentan incorporar a su plataforma. 

TikTok revolucionó este comportamiento y casi todas las generaciones se engancharon a esto. 

Esto fue seguido por Youtube Shorts e Instagram Reels. 

Según datos de Livemint a la GenZ le encanta pasar tiempo en estas plataformas. 

Y No solo videos cortos, sino también noticias breves de Inshorts, revisión rápida de Toppr Stories y el límite de tweets de Twitter también son algunos ejemplos.

Pero entonces

¿Cómo debo diseñar para este corto período de atención?

Aquí te doy 5 recomendaciones

1. Deshazte del desorden

Debes proporcionar a los usuarios experiencias contextuales para ayudarlos a realizar acciones críticas y recopilar informa.ción crítica. 

Publiaca información utilizable y útil a partir de los datos que acumulas sobre tus usuarios / clientes.

2. Usa imágenes en lugar de texto

Los lapsos de atención cortos a menudo impiden que los usuarios lean en su totalidad el texto que tienen enfrente. 

Es más probable que consuman la información que se les presenta en un formato visual, ya que una presentación visual es más atractiva. 

¡Para los niños, ver un video o mirar una infografía será más fácil de consumir que leer un libro completo! Del mismo modo, un audiolibro o una charla TED tendrían más escuchas o visualizaciones que cualquier libro sobre el mismo tema.

3. Optimiza  el contenido

Debes optimizar su texto para formas eficientes de lectura, ya que las personas tienden a escanear rápidamente para encontrar los puntos más importantes. 

Incluye contenido que sea relevante, oculta datos innecesarios y limpia la interfaz de usuario para mejorar la atención

4. Optimiza las acciones

Reduce la cantidad de acciones que requieres que haga un usuario en tu Ecommerce o servicio. En otras palabras reduce los clicks y solo pide la información estrictamente necesaria.

5 Piensa en el usuario antes que en tu empresa

Prioriza qué es lo que finalmente quieres de tu usuario, recuerda que si tú no cuidas a tus clientes, tu competencia si lo hará.

Recuerda que si no dominas el tema está bien, acércate a un experto en diseño enfocado en el usuario / cliente para que te asesore.

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