Ve esto antes de mandar a cotizar un sitio web o una aplicación móvil

Hola que tal mi nombre es Rubén Ximénez y el día de hoy me gustaría hablar sobre que necesitas saber antes de mandar a cotizar un proyecto o solución tecnológica, ya sea un 

• Sitio web
• Un Ecommerce
• Una aplicación móvil

Me he encontrado en innumerables ocasiones con clientes o personas que desean o necesitan realizar un sitio web, un Ecommerce o una aplicación móvil pero no saben el proceso que deben de seguir para llevarlo a cabo

Veamos este ejemplo

En muchos casos te dicen: tengo un problema de ventas o quiero aumentar las ventas

Algunos de ellos después de analizar sus opciones, llegaron a la conclusión de que necesitaban hacer una aplicación móvil que refuerce y acompañe a su sitio web y sus redes sociales…

• Objetivo: Una aplicación donde se muestren los productos de la empresa y desde ahí la gente los pueda comprar

Hasta ahí todo bien, la empresa  determinó qué necesitaba una aplicación móvil. 

Sin embargo, ☝️?

En este punto es donde para muchos ejecutivos y empresas empieza la incertidumbre, 

comienzan a cometer errores y es que muchos no tienen experiencia previa haciendo aplicaciones móviles.

 Y qué es lo primero que hacen?  

Empiezan a cotizar a diestra y siniestra. 

Buscando quién les desarrolle dicha aplicación, pero he aquí el primer problema 

¿Cómo saben estos ejecutivos o corporativos que la aplicación que están mandando cotizar es la correcta? 

Si ellos nunca ha hecho una aplicación en su vida!

Segundo problema 

Inclusive las empresas de desarrollo de software que tienen experiencia “construyendo aplicaciones móviles”, muchas de estas empresas no tienen experiencia “creando servicios empresariales o comerciales”.

Es decir muchas de estas empresas de desarrollo van a cotizar solo lo que el dueño de la empresa o corporativo pide, 

Y que hacen? 

Van a reciclar una cotización previa de otro proyecto, le van a cambiar una que otra cosa, el nombre de tu empresa, el precio y así  te la van a mandar, sin hacer ningún tipo de análisis a tus procesos comerciales.

Pedir cotizaciones de algo que no entiendes o no dominas, es tan ilógico como si alguien que le duele algo, va al hospital y pide cotizaciones de operaciones sin siquiera ver a un especialista que primero analice su caso. No tiene sentido

Pero entonces es mala práctica cotizar? 

No, para nada, lo que es un error, es cotizar algo sin hacer primero un análisis profundo para estar seguro de que lo que vas a mandar cotizar es lo que tú o tu empresa realmente necesita.

Si tu empresa tiene una Necesidad, un Problema de alcance, de posicionamiento de marca o de ventas por ejemplo, siempre si o si debe de consultar a un especialista de UX es decir, un especialista en experiencia de usuario, 

Para que junto a tu empresa hagan una evaluación del problema de ventas y así elaborar primero

una estrategia tecnológica comercial bien analizada. 

Para darles un ejemplo, 

Antes de desarrollar o mandar cotizar algo debes de contar por lo menos con lo siguiente: 

• Al menos 5 buyer personas, 
• Es decir al menos 5 tipos diferentes de compradores o usuarios que ejemplifiquen por lo menos al 60% de tus tipos de cliente. 
  • Saber que tipo de clientes tienes o quieres tener
  • A qué se dedican tus clientes o futuros clientes: Trabajan en oficina? O en casa? O son estudiantes?
  • Que edad tienen? 
  • Porqué te compra? O porque le compra a la competencia y no a ti?
  • Cuáles son sus pain points, es decir sus puntos de dolor, que se les dificulta en su día a día, por ejemplo este tipo de cliente es una persona muy ocupada y necesita una interfaz más ágil y visual? O es alguien con muy poco presupuesto que busca siempre promos y descuentos?

Necesitas trabajar también en un 

• Customer journey Map: Es decir Mapas paso a paso del proceso de compra de tus clientes, para detectar deficiencias en el proceso de compra y las áreas de oportunidad
• User stories : Al menos 10 Casos de uso:  Tipo de cliente (Quién)    Tipo de acción (Que)   Cuál es el beneficio (el porque compra) 
• Ejemplo de un caso: Martha esta muy ocupada todo el día así que requiere información precisa en la aplicación de cuándo exactamente va llegar su pedido. Por otro lado Jorge es muy indeciso y para decidirse, primero necesita leer los reviews de la gente que ha comprado ese producto antes y saber bien cuales son las políticas de devolución antes de comprar. 
• Si vieron en cada caso las necesidades son diferentes.

Este análisis profundo te ayuda a determinar 

• Qué tipo de Aplicación necesitas?
• Que exactamente necesitas que haga tu app o el app de tu empresa?
• Cómo necesitas que lo haga?
• Quién va a usarla?
• Cuándo y porque van a usarla?

Estos son algunos de los datos con los que debes contar y analizar, los datos y escenarios van a cambiar dependiendo de a lo que tú o tu empresa se dediquen

Y solo cuando ya hiciste un análisis completo y determinaste bien como va a encajar esta aplicación 

en todo el proceso comercial actual de tu empresa, 

es cuando ya puedes cotizar el proyecto con una empresa de software,  no antes.

Un gran número de empresas pierden mucho tiempo y recursos por solo cotizar proyectos sin primero hacer una análisis profundo enfocado en el cliente como es debido.

Familiarízate con estos procesos y tendrás mucho mejores resultados, 

Un consejo

Si sientes que todo esto té sobre pasa, no es tu área o no dominas el tema, está bien 

no pasa nada,  contrata a un especialista en UX, recuerda que estamos para ayudarte.

Cuéntame, que proceso usas tú o tu empresa para desarrollar alguna solución tecnológica?

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