El marketing digital no es una Estrategia de Marketing
A menudo escuchamos la frase “¡Necesitamos una estrategia de marketing digital!”, sin embargo en realidad, el marketing digital no es una estrategia en sí misma, dejémosle de llamarle así.
El MKT digital es un conjunto de herramientas, canales y tácticas que se utilizan para implementar una estrategia de marketing y no una estrategia. Entender esta diferencia es importante para lograr resultados comerciales efectivos y aquí te explico por qué.
Empecemos por lo primero. ¿Qué es la estrategia de marketing?
La estrategia de marketing es un plan integral que define cómo una empresa alcanzará sus objetivos comerciales y de marketing. En otras palabras es el plan global de una empresa para llegar a clientes potenciales, hacerles conocer la marca y emocionarlos con sus productos y servicios.
Empecemos por lo primero. ¿Qué es la estrategia de marketing?
La estrategia de marketing es un plan integral que define cómo una empresa alcanzará sus objetivos comerciales y de marketing. En otras palabras es el plan global de una empresa para llegar a clientes potenciales, hacerles conocer la marca y emocionarlos con sus productos y servicios.
Incluye una descripción detallada de tu público objetivo (los buyers), la propuesta de valor única de tu empresa, y cómo vas a comunicar esa propuesta de valor a tus buyers de manera efectiva. Aquí en OrangeStudio, siempre hacemos hincapié en el hecho de que una buena estrategia de marketing debe ser siempre impulsada por datos, permitiendo decisiones bien fundamentadas y resultados predecibles.
Algunos aspectos importantes de la estrategia de marketing
- Buyers Personas: Comprender quiénes son tus clientes y cuáles son sus necesidades y deseos es fundamental. Debes saber quiénes son, qué buscan y cómo puedes satisfacer sus necesidades. (Por ejemplo, para una estética canina los buyers personas son los dueños de perros con X y Z características, para un gimnasio son las personas que quieren mejorar su aspecto y/o mantenerse saludables. Etc).
- Propuesta de Valor: ¿Por qué los clientes deberían elegirte a ti sobre tus competidores? Tu propuesta de valor debe responder a esta pregunta claramente y convincentemente.
- Canal de Marketing: ¿Dónde puedes encontrar a tus buyers? ¿En qué canales de medios suelen pasar tiempo? ¿Cómo prefieren recibir información? Estas preguntas ayudarán a determinar los canales más efectivos para llegar a tus clientes.
Ahora ¿Qué es el marketing digital y por qué esta no es una estrategia?
El marketing digital es simplemente un componente de tu estrategia de marketing. Incluye todo lo que haces en línea para promocionar tu negocio, productos o servicios. Esto puede incluir SEO (aunque este ya va de salida), publicidad en redes sociales, email marketing, content marketing, etc. Pero es importante recordar que estas son solo tácticas; no son la estrategia de marketing de la empresa.
Imagina el marketing digital como si fuera un automóvil. Tu estrategia de marketing es el mapa que te dice a dónde quieres ir, mientras que el marketing digital es el automóvil que usas para llegar allí. Puedes tener el auto más rápido y lujoso (es decir, las tácticas de marketing digital más efectivas), pero si no tienes un mapa (una estrategia de marketing sólida), terminarás dando vueltas en círculos.
Como siempre les digo a los clientes que no cuentan con una:
“Si su empresa no cuenta con una estrategia de marketing entonces ¡ya llegaron a su objetivo!”
Es por eso que por ejemplo, postear sin parar en redes sociales sin una estrategia de MKT clara no funciona.
Según un informe de Smart Insights, solo el 34% de las empresas tenían una estrategia de marketing integrada en 2016. En contraste, las empresas con una estrategia de marketing bien definida han demostrado ser 300% más propensas a tener éxito que aquellas sin una estrategia clara (Fuente: B2B Content Marketing Report).
Si queremos obtener resultados significativos debemos entender que el marketing digital no es una estrategia sino un medio para implementar la estrategia de marketing.
Tu estrategia de marketing general debe dirigir tus esfuerzos de marketing digital, no al revés. Al final del día, los datos recopilados y analizados son los que alimentarán tanto tu estrategia de marketing como tus tácticas de marketing digital.
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